戰“疫”一線 青春有為 ——記柳州東城雅和酒店青年防疫突擊隊

來源:本站  發表日期:2020-04-22 瀏覽:
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  每一代人的青春,都有著不一樣的顏色。不變的是,當國家和社會需要時,青年們都會迅速成長起來,扛起社會責任,在自己的崗位上貢獻力量,成為中流砥柱。


  1月27日凌晨,柳州東城雅和酒店作為安置湖北旅客的定點酒店正式開放。


  接到指令后,酒店全員迅速行動,在相關部門的幫助下迅速培訓上崗。在這之中,涌現出一支青年防疫突擊隊,他們有的堅守一線、24小時值守;有的采購物品,貼心為游客解決問題;有的溫暖陪伴,照顧好客人一日三餐……


  他們在自己的崗位上迎難而上、堅持戰斗,展現了東城人不畏艱難、勇于擔當的精神力量。今年3月,青年防疫突擊隊因在新冠肺炎疫情防控中表現突出,獲共青團柳州市委員會表揚。


  財務經理劉錦霞:黨員,就要沖鋒在前


  “在疫情最緊急的時候,我作為值班經理輪班,24小時在酒店值守,連續守了3天?!睎|城雅和酒店的財務經理劉錦霞說,這次過年,她原打算回桂林,陪2歲的孩子。后來接到作為定點酒店的指令,就取消了這個計劃。因為自己在定點酒店工作,怕家人擔心傳染風險,她很少回去探望,只在不久前見過孩子一面。雖然和孩子視頻通話時,孩子賭氣的一句“不要媽媽”也曾讓她心酸,但她更清楚自己肩負的責任和使命。


  2月13日,來自湖南的劉女士來到酒店進行隔離,可無論工作人員問什么,她都一語不發。當天擔任值班經理的劉錦霞看出她情緒激動,便輕聲安撫。


  “大姐,您要是聽得懂我說話,就點點頭好嗎?”


  對方不理。劉錦霞看到她一直抱著手機,猜測她因家人的電話而導致情緒不佳,不愿配合隔離,便耐心詢問。


  “大姐,您是不是剛剛跟您愛人通完電話?他是不是不愿意您在這里隔離?”


  對方點點頭。劉錦霞接著問道,“那要不要我幫您和家里人解釋一下?”對方立刻將手機遞給她。


  原來,劉女士是來柳投奔丈夫的。她的丈夫不清楚相關防疫政策,告訴她“要是去住酒店就不要回來了”,她便一直情緒不穩定,拒絕和人交流。經過一番解釋,劉錦霞終于說服了劉女士的家人,讓她安心入住酒店隔離。


  劉錦霞的舉動獲得了她的信任。由于劉女士是第一次住酒店,不會使用房卡、熱水器等,就給劉錦霞打電話求助,而劉錦霞也會耐心教她使用。


  “疫情期間,我每天都在學習強國平臺上看一些湖北戰‘疫’的視頻,看到醫護工作者們忘我戰斗的樣子,真的很感動。作為一名黨員,又是青年防疫突擊隊的成員,沖鋒在前是我應該做的?!眲㈠\霞說。


  值班經理李奇駿:我們“90后”已經長大了


  “經過這次疫情,我和其他‘90后’同事都感覺到,我們已經成了社會的骨干力量?!被貞浧鹨咔槠陂g的經歷,東城雅和酒店前廳部的值班經理李奇駿感慨道。


  李奇駿說,為了解決入住酒店的客人需要的生活用品,他通常每天下午會定時到市區的超市采購。如果遇到一些客人需要的煙酒品牌超市里沒有,他就要多跑幾趟到煙酒專賣店去購買。還有一些客人帶的孩子年紀較小,隔離期間待不住,就會讓他購買一些兒童玩具,他也都一一耐心挑選。


  有一次,客人說要買“拉拉褲”。93年出生的李奇駿原本是個單身的大男孩,不懂“拉拉褲”是什么,還差點鬧了笑話。后來,幫助客人采購得多了,他漸漸摸清了奶粉和紙尿褲的品牌、型號和種類……


  李奇駿說,他給父母打電話,告訴他們自己在定點酒店工作,父母也沒說什么,只是讓他做好個人防護。前臺負責接待的同事也大多是“90后”,他覺得大家都非常淡定,并沒有表達恐慌、害怕等情緒,就按照平時的培訓做好自己專業的事。


  李奇駿和同事們的平常心態,得到了來自武漢的吳女士點贊。1月29日,吳女士及家人來到酒店后,進行了體溫測量。誰料,她的丈夫此時出現了發熱癥狀,未能進入酒店辦理入住,醫護人員將其送到了市人民醫院做進一步檢測。在忐忑與慌亂中,吳女士與其余家人住進了酒店。


  “當時心里挺慌亂的,懷著身孕,身邊還帶著3歲的孩子,不知如何是好?!眳桥炕貞?,辦理入住時,前臺工作人員對她一如平時的親切自然,安撫她的情緒,令她十分感動。觀察期結束離店時,吳女士向酒店工作人員連聲致謝,還寫了一封感謝信,感謝酒店工作人員、醫務工作者以及柳州愛心市民對她一家的溫暖關懷,讓她感到被龍城人民的大愛情懷包圍。


  餐廳經理陳小燕:一碗湯圓溫暖旅人


  2月8日元宵節,天氣格外寒冷。東城雅和酒店餐廳經理陳小燕早早來到酒店上班,突然萌生了一個想法:要不要給每位客人煮一碗暖暖的湯圓,讓他們在隔離中也能過好元宵節?大家商量后決定,就這么辦!受疫情影響,原本的供應商那里也沒有湯圓賣了,于是陳小燕便派同事去買了十幾袋湯圓。算好時間,陳小燕開始一鍋一鍋地煮湯圓。因為怕天氣冷,湯圓涼了不好吃,陳小燕和同事們煮完一鍋就送到客房,讓客人吃上熱騰騰的湯圓,就這么煮了一個多小時?!翱腿诉B聲道謝,說想不到酒店這么細致周到,我們也感到很開心?!?/p>


  為了讓隔離的客人三餐吃飽吃好,陳小燕所在的餐飲部堅持每天換不同菜式,采購新鮮的蔬菜和水果。不僅如此,她還細心地記錄好每位客人的飲食禁忌。


  一位到柳州復工的日本籍旅客不能吃雞蛋和黃瓜,陳小燕就囑咐廚師,在使用雞蛋黃瓜做菜時,給客人單獨做一份;一位客人本身患有甲亢,要求飲食中不要放碘鹽,陳小燕便特意去購買了無碘鹽為客人做菜;還有一位來自湖北武漢的張先生過生日,陳小燕和同事就為他準備了生日蛋糕和長壽面,讓他收獲了驚喜和感動……


  東城雅和酒店中,有無數像劉錦霞、李奇駿、陳小燕這樣的工作人員,他們細心周到,為客人做好服務;他們在自己的崗位上兢兢業業,為戰“疫”貢獻自己的力量;他們樸實無華,卻又不畏艱難、迎難而上,用春風化雨般的態度,給因疫情隔離的旅客一個溫暖的避風港。


  來源:柳州日報


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